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Les assurés n’ont jamais vraiment bien compris les sujets assurantiels. 😓 La faute aux caractéristiques intrinsèques du sujet (peu captivant et anxiogène) et aux assureurs, qui ne sont pas toujours les champions de la pédagogie et de l’expérience client. Or une étude nous rappelle à quel point ces incompréhensions peuvent miner la confiance. Plus de la moitié des Américains considèrent ainsi que les procédures d’indemnisation manquent de transparence. En cause, une communic

On la voyait déjà déferler comme une sorte de révolution ultime en matière de mobilités, mais l’heure de la voiture autonome (j’entends vraiment autonome, celle de niveau 5 ) se fait attendre. 🤖 IA perfectible, coûts de production vertigineux, flou juridique et inadaptation des infrastructures… quelques menus obstacles restent à surmonter. [1] Mais c’est justement dans ce délai, potentiellement assez long, que la conduite à distance (CAD) a une énorme carte à jouer. Car la p

L’automobile a connu plus de chamboulements en quelques années qu’il n’y en avait eu pendant des décennies. 🪄 Avec l’électrification, les ADAS ou la voiture connectée, ce sont autant de nouveaux paradigmes qui se sont imposés à une vitesse fulgurante. Les échos qui nous arrivent de Chine suggèrent que cela ne se fait pas sans heurt. [1] Dans un marché en forte croissance, les assureurs de VE enregistrent en effet des pertes importantes : 802 milliards de dollars en 2024. Le

On sait faire ! La réparation des batteries des VE est de moins en moins un problème technologique. 🛠️ Non, les obstacles (qui ne manquent pas) sont ailleurs. Commençons par une évidence : avant d’être réparée, il faut qu’une batterie soit réparable. Et que par conséquent elle ait été conçue pour permettre le remplacement de ses éléments défectueux. Or c’est loin d’être toujours le cas. 🙄 Une étude du SRA parue en septembre s’est penchée sur les batteries de 21 modèles de V

Vous venez de vous payer la voiture de vos rêves. 🤩 Bon, il se trouve que c’est une voiture de sport, donc gros moteur et émissions de CO2 à l’avenant. Vous serrez un peu les dents et vous allongez les 70 000 euros de malus écologique. Et puis, patatras ! Un sinistre intervient dès les premiers jours, tellement sérieux qu’il conduit au classement de la voiture en perte totale. Voilà pour la mise en situation. Et voici la question que l’un d’entre vous m’a posée : le montant

Et si l’heure du coup de grâce approchait pour Tesla Insurance ? 🥊 Un uppercut administré par exemple par le Département Californien de l’Assurance (CDI), décidé à sévir après une accumulation de plaintes qui reflètent la gestion de sinistre calamiteuse de l’entreprise : ➡️ non-respect des délais prévus par la loi pour le traitement des dossiers ; ➡️ non-versement des indemnisations ; ➡️ manquements dans la conduite des investigations ; ➡️ absence d’information auprès des a

Il fut un temps où le premier enjeu autour des bris de glace concernait le risque de coupure dû aux éclats de verre… [1] 🤕 Quelques centaines de brevets plus tard, le vitrage auto s’est mué en objet de très haute technologie, plaçant la question des réparations au cœur des préoccupations. Le SRA a en effet montré comment la charge des sinistres bris de glace a explosé dans la dernière décennie (près de 65 % d’augmentation entre 2014 et 2023). Si l’inflation générale (prix du

Sinistre classique : deux véhicules s’entrechoquent et reste à établir le degré de responsabilité de chacun des conducteurs. Un peu trop...

Ça ne va vraiment pas en s’arrangeant... 🙄 Les collaborateurs des compagnies d’assurance font face à des actes d’incivilité toujours...

L’assurance, c’est d’abord un métier de banquier… 🏦 Si l’on en croit du moins le classement établi en 2024 par  L'Argus de l'assurance ,...

L’hyperpersonnalisation de l’assurance se joue au point d’intersection de deux lames de fond. Le développement du big data, d’une part,...

L'Argus de l'assurance , cela fait maintenant 21 ans, cherche à récompenser les entreprises innovantes du secteur.👍Pour cette édition...

Tout partait des États-Unis, où le groupe criminel rachetait en masse des épaves auprès des assureurs . 🚗 Celles-ci traversaient ensuite...

Pendant des années, un marketing un peu paresseux a voulu faire rimer « écologique » avec « économique ». 🥳 Il était cependant évident...

Alors encore candidat, Donald Trump avait promis, le 17 septembre, de faire baisser de moitié le montant des primes d’assurance payées...

Les statistiques sont un peu les yeux des assureurs, l’organe par lequel ils appréhendent le réel. 👀 Comment, par exemple, fixer le...

On appelle cela des trous dans la raquette...🏸L’ ONISR  évalue à 680 000 le nombre de véhicules qui ne se conforment pas à l’obligation...

La bataille qui oppose les filières assurance et réparation autour du remplacement de pare-brise continue de faire rage. ⚔️  ➡️ En...

Au cœur du contrat d’assurance se trouve la définition des garanties. Celle-ci s’opère dans un double mouvement : positivement, on...

La circulation en inter-file (CIF) remonte à loin. Aussi loin sans doute que la cohabitation entre deux-roues et voitures. 🚗🏍️ Pour...